2.2　博客有利于隐性知识管理　目前,知识管理界对知识较权威的分类是将知识分为显性知识与隐性知识。显性知识指那些可以通过某些载体（文字、图表、声音等）表现出来的知识。例如书籍就是最常见的显性知识的栖息地。隐性知识指那些难以言传与表达的知识,例如长期实践积累起来的经验。关于隐性知识最经典的比喻是“你很容易从1000个人中找到你要找的人,你却很难向一个不认识他的人简单地解释你是如何找到他的”。遵照一级厨师写出的菜谱,你炒出的菜却与一级厨师炯异；按照销售经理的制作销售报告、安排客户访问的方法行事却无法达到与他类似的业绩。这些都说明隐性知识的难以言传性,然而隐性知识却非常重要。如上比喻,隐性知识是一个厨师超越他人的核心能力,是一个销售经理的竞争优势。同样,隐性知识也是一个组织、一个国家强大的最关键因素。
　　但是隐性知识自身所具有的特点决定了人们很难捕捉到它,用知识管理的术语来说我们很难将隐性知识编码。目前企业界与理论界都在努力进行相关探索。IBM发明了“讲故事”的方法,他们这样描述到：“故事中充满了信息,因为它们携带了比表面看到的更丰富的含义。一个故事能够‘吸引’人们的思想参与,让听众或阅读者能够把自己的很多知识和信息同样融入到其中,因此有亲身体验的故事往往能够更加有效地激发参与者的知识反馈。”这种方法是一个非常有益的实践。但是在哪里讲故事？什么时候讲故事？讲给哪些人听？是否要配备专门的人采集故事？是否要组织人员在固定的时间集中汇合听故事等等这些问题都增加了该建议实施的难度。
　　BLOG就提供了一种机制可以让人们随时记录下自己的“故事”,而别人可以在方便的时间阅读这些故事。同时,BLOG还具有更多功能：人们可以订阅他人的BLOG,也可以订阅某个BLOG的某个栏目,这样实现了听故事的选择性。需说明的是该订阅与传统意义的订阅类似,你可以收到你所订阅BLOG的最新内容；但与传统订阅不同的是,你可以自己定义接收订阅内容的周期。传统月刊、周刊、日报分别以月、周、日为周期出版新内容,利用BLOG你不仅可以选择周、日为周期,甚至可以选择小时为周期查看新内容。这项功能与变化日益加快的现实非常匹配。公司谈判进程也可以在BLOG上记录,便于决策层及时了解谈判动态,辅助谈判人员决策。
　　2.3　博客促进知识共享　ArthurAndersen公司将知识管理表达成：KM=（P+K）S,其中,K是指组织中的知识,P是组织的成员,“+”是指技术,而S是共享。这个公式所要表达的是“知识管理必须通过将人与技术充分结合,而在共享的组织文化下达到乘数的效果”。可见知识积累、信息技术和组织人员是知识管理的基础,而只有知识共享才可以使知识管理达到乘数效果,才能使知识创造价值,由此可见知识共享在知识管理中的重要作用。在博客的定义中,知识共享是博客的功能之一。可见,知识共享是博客与知识管理的共同特征。
　　2.4　博客可以作为员工的个人知识管理工具　博客作为企业员工的个人知识管理工具主要有四大功能：纪录功能、连接功能、订阅功能和回访功能。
　　2.4.1　博客个人知识管理工具的纪录功能。企业员工采用博客的纪录功能可以做以下事务：a.做工作计划,工作计划时间单元由员工自定义。b.记录工作过程,如销售员工记录当天的客户拜访过程、项目经理把当日会议记录放在自己的BLOG上。c.记录工作总结、心得等。d.关于工作的思考、建议。e.个人通讯录。f.个人工作资料库。如销售人员为自己的每个客户建立一个档案,记录客户的生日、职务、兴趣爱好、家庭状况、收入、联系方式、从事职业、使用同类产品记录、购买产品周期等信息；技术人员记录自己的技术开发心得、收集的技术资料等；管理人员收集的与自己工作有借鉴意义的激励方案、别的企业的规章制度和管理方法等。
　　2.4.2　博客个人知识管理工具的链接功能。企业员工采用博客的链接功能可以完成以下事务：a.建立自己常用网站链接,例如某外贸人员经常登录某进出口网站收集信息,现在他可以通过自己的BLOG建立的链接直接通向该进出口网,不需记忆该网址及每次在浏览窗口键入该网站的URL；b.建立自己的BLOG链接,员工可以根据自己的需要选择BLOG建立链接。如一个项目小组的成员可以互相建立BLOG链接,通过在自己的BLOG点击该链接可以达到小组其他人的BLOG,了解他们对项目的最新看法等信息。
　　2.4.3　博客个人知识管理工具的订阅功能。企业员工利用博客的订阅功能可以订阅网站或他人的BLOG.实现这项功能与网络接口标准XML有关,即上述网站只有采用XML接口标准才能被他人订阅。BLOG则无需另外强调这一点,因为目前所有的BLOG都支持这一标准。订阅最新信息的功能大大提高了人们获得信息的效率,因为这样省去了人们在繁杂的新旧混合的信息中识别新信息的精力和时间。而且如果有网站针对特定栏目提供了订阅功能的话,还避免了人们被无用信息牵扯精力的情况。互联网就像一个信息海洋,一不留神就会迷失,人们必须对自己欲从互联网上搜索信息有清晰的认识和抵抗不相关信息诱惑的定力,否则很容易忘记初衷,造成时间精力的浪费,还容易让人因此而焦虑（信息困扰焦虑）。有目的地订阅最新信息在一定程度上缓解了这种焦虑,提高了工作效率。有人说：“WEB LOG工具使用户能随时得到最新信息,花费的时间只有原来他们浏览网页和喜欢的书签的一半；但是最强有力的是‘消除浪费’。”
　　2.4.4　博客个人知识管理工具的回访功能。企业员工利用博客的回访功能可以完成以下事务：a.在他人的BLOG上阅读文章,可以在自己的BLOG上发表评论,TRACKBACK功能使这两者间建立联系。以往我们阅读了一篇文章后,可以借助该文章旁边提供的评论功能发表看法,但在他人的网站上发表评论,自己并没有保留该评论,日后想要再回味自己的评论时还需再回到别人网站上寻找。为了把自做的评论保留在自己的网站,我们可以在自己的网站上书写评论,并手工粘贴原文章的URL于自己的评论中,说明该URL是被评论原文。但这样原文的作者又不知道我们对他的这篇文章做了评论,希望原文作者、其他对该文章及评论感兴趣的人也能阅读到这篇评论的话,还需再借原文旁提供的评论功能标注记载我们评论该文的URL.现在有了TRACKBACK,效率大大提高了。TRACKBACK自动完成了上述人工过程,原文作者或其他对该文感兴趣的人通过点击TRACK BACK,就可以到达他人BLOG阅读记载在上的评论；评论作者也可以通过自动记录下来的URL回访到原文。一般选择在自己的BLOG记录的评论都是颇有价值的、值得细读的,原因在于BLOG所有人对记载在自己的BLOG上的内容都持负责态度的。这样的后果的好处在于：使一个有意义的话题可以深入进行下去。比起BBS或公共论坛,后者因为发言人对他发言的负责的态度远远低于BLOG所有人,BLOG之间进行的讨论要深刻、有意义得多。打一个不恰当的比方,BLOG就是一个人的代理,他要爱护维护他自己的形象,而在BBS上,人人随时都可以注册一个新名字大放厥词一番,无需为这个新名字负责。b.收发邮件。c.保存邮件信息。有的针对企业制作的BLOG软件已经实现了这一功能。员工在自己的邮箱中只需按“上传到我的BLOG”键就可以把重要的需长期保留的电子邮件储存在自己的BLOG有关目录里。同时,企业可以对储存邮件的目录设定共享权限。如设定销售经理有权查看销售人员之间及销售员与客户工作有关的通信。